Avez-vous besoin de supprimer un avis Google My Business?! Si oui, cela vous est arrivé lorsque quelqu’un vous a laissé un avis Google d’une étoile sur votre fiche Google My Business, et lorsque vous vérifiez rapidement de qui il s’agit, vous vous rendez compte que vous n’avez jamais fait affaire avec ce soi-disant client, et il s’agit probablement d’un faux avis.

Comment supprimer un avis Google My Business?

Si vous voulez savoir comment faire supprimer un avis Google, vous devez d’abord répondre à l’avis, n’oubliez pas que les clients potentiels liront les avis, y compris vos réponses, alors soyez aussi professionnel que possible, même lorsque vous répondez à un faux avis comme inapproprié, en espérant que Google fera quelque chose à ce sujet.

supprimer avis negatif google my business

Les avis sont notoirement difficiles à supprimer dans la plupart des cas, Google conservera un avis sur votre fiche, sauf si elle enfreint leurs politiques, qui sont les suivantes: elles ne concernent pas votre entreprise. Il y a un conflit d’intérêts avec, par exemple, un ancien employé mécontent, il contient du matériel offensant ou sexuellement explicite, il y a un problème de confidentialité ou un problème juridique.

supprimer avis google maps

À moins que l’avis que vous signalez ne corresponde à l’un de ces critères, les chances qu’il soit supprimé sont petites. Néanmoins, cela vaut toujours la peine de signaler un avis qui selon vous n’est pas authentique.

Le seul problème avec cela jusqu’à présent était qu’après avoir signalé un avis, tout ce que vous obtiendriez est un message de remerciement confirmant qu’il avait été signalé et que Google pourrait vous contacter s’il avait besoin de plus amples éclaircissements, et c’était à peu près vous ne sauriez pas quelle décision serait prise par Google et pourquoi ou même s’ils sont dérangés de regarder, tout cela ensemble et d’être laissés dans le noir.

Heureusement. ces jours sont révolus Google vient de publier un tout nouvel outil qui affiche tous vos avis en un seul endroit, non seulement vous pouvez utiliser cet outil pour signaler les avis qui enfreignent les politiques de Google, mais vous pouvez également vérifier l’état des avis que vous avez précédemment signalés comme inapproprié.

Supprimer un Avis Négatif sur Google Maps

suprimer un avis sur Google Maps ou sur Google My Business, c est la meme chose. Une excellente nouvelle car à partir de maintenant, vous saurez exactement ce que Google a décidé de faire avec un négatif avis que vous avez signalée et pourquoi plus de conjectures.

Pour accéder à l’outil, connectez-vous à l’aide de l’adresse e-mail associée à votre profil Google My Business, sélectionnez l’entreprise ou l’adresse pour laquelle vous souhaitez vérifier l’état de l’examen, puis cliquez sur Continuer.

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Vous verrez un tableau contenant tous les avis publiés pour votre fiche, les informations incluses dans le tableau sont un extrait de l’avis lui-même, le nombre d’étoiles que le client vous a attribué et le date à laquelle il a été publié.

Vous recevrez également un e-mail de Google confirmant que votre demande de suppression d’un avis négatif a été reçue. Jusqu’à présent, vous pourriez penser qu’il n’y a pas de changements par rapport au processus précédent, vous recevrez également un e-mail de Google confirmant que votre demande de suppression d’un avis négatif a été reçue, jusqu’à présent, vous pourriez penser qu’il n’y a pas de changements majeurs par rapport au processus précédent, mais vous vous trompez, si vous vous reconnectez à l’outil et sélectionnez la fiche d’entreprise à partir de laquelle vous avez signalé l’avis.

Vous devriez maintenant voir une option qui dit de vérifier le statut de l’avis que j’ai signalé précédemment, cochez la case d’option et continuez sur l’écran suivant, vous verrez la liste des avis que vous avez signalés dans l’ordre chronologique avec leur statut. Les avis signalés peuvent prendre jusqu’à 72 heures pour être évalués, après quoi le statut doit être modifié.

Si l’avis enfreint la politique de Google, il sera supprimé et ne figurera plus dans cette liste. Si toutefois Google considère que l’examen est authentique, l’état en attente sera mis à jour avec le rapport d’état suivant, examiné sans violation du règlement.

Pour plus de détails sur la décision, vous pouvez sélectionner cette révision en cliquant sur la case d’option et en cliquant sur continuer, si vous n’êtes pas satisfait de la décision, vous avez la possibilité de faire appel afin que la révision puisse être évaluée une deuxième fois.

Vous ne pouvez faire appel qu’une seule fois, après quoi la décision sera définitive. Personnellement, je pense que c’est un outil très pratique et qui offre beaucoup plus de visibilité sur les avis sur Google My Business en général, à tout le moins, vous savez où vous en êtes et vous ne perdrez plus de temps à courir après Google pour un avis non mérité.

Ceci est également utile pour les services de consultant SEO qui peut montrer à ses clients qu’il  fait tout ce qu’il pouvait pour supprimer un avis qui n’est pas authentique.

Cependant, si votre compte Google My Business est lié à un grand nombre de profils des entreprises, cela ne fonctionnera pas, mais pour la plupart d’entre vous, il essaiera.

Puis-je vous aider à supprimer un avis négatif sur Google