هل تحتاج إلى حذف تعليق سلبي على جوجل؟! إذا كانت الإجابة بنعم، فقد حدث لك ذلك عندما ترك لك شخص ما مراجعة على جوجل بنجمة واحدة على بطاقة بياناتك في جوجل ماي بزنس، وعندما تتحقق بسرعة من هويته، تدرك أنك لم تقم أبدًا بأعمال تجارية مع هذا العميل المزعوم، ومن المحتمل أن يكون تعليق مزيف.

كيف يتم حذف تعليق على جوجل؟

إذا كنت تريد معرفة كيفية حذف تعليق على جوجل، فعليك أولاً الرد على المراجعة، وتذكر أن العملاء المحتملين سيقرأون التعليقات بما في ذلك إجاباتك، لذا كن محترفًا قدر الإمكان حتى عندما ترد على تعليق مزيف باعتباره غير مناسب، على أمل جوجل سوف يفعل شيئا حيال ذلك.

 

من المعروف أنه من الصعب إزالة التعليقات خاصة السلبية منها، وفي معظم الحالات، سيحتفظ حوجل بمراجعة على بطاقة بياناتك ما لم تنتهك سياساته، وهي كما يلي.

على سبيل المثال اذا كان هناك تضارب في المصالح مع شخص ما، يحتوي التعليق على بعض المواد المسيئة أو الجنسية الصريحة، وهناك بعض المخاوف المتعلقة بالخصوصية أو مشكلة قانونية.

 

ما لم يكن التعليق التي تقوم بالإبلاغ عنه يتناسب مع أحد هذه المعايير، فإن فرص إزالته ضئيلة. ومع ذلك، لا يزال من المفيد الإبلاغ عن مراجعة تعتقد أنها غير حقيقية.

كانت المشكلة الوحيدة في القيام بذلك حتى الآن هي أنه بعد الإبلاغ عن تعليق ما، كل ما ستحصل عليه هو رسالة شكر تؤكد أنه تم الإبلاغ عنه وأن Google قد تتابع معك إذا احتاجوا إلى مزيد من التوضيح، وكان ذلك إلى حد كبير لن تعرف ما هو القرار الذي سيتخذه جوجل

لحسن الحظ. لقد ولت تلك الأيام، أصدر جوجل للتو أداة جديدة تمامًا تعرض جميع تعليقاتك في مكان واحد، ليس فقط يمكنك استخدام هذه الأداة للإبلاغ عن المراجعات التي تنتهك سياسات جوجل ولكن يمكنك أيضًا التحقق من حالة المراجعات التي قمت بوضع علامة عليها مسبقًا

 إزالة التعليقات السيئة على جوجل

هذه أخبار رائعة لأنك من الآن فصاعدًا ستعرف بالضبط ما قرر جوجل فعله بمراجعة سيئة أبلغت عنها ولماذا لا مزيد من التخمين.

للوصول إلى الأداة، ثم سجّل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بملفك الشخصي في “نشاطي التجاري على Google”، وحدد النشاط التجاري أو الموقع الذي تريد التحقق من حالة المراجعة له، ثم انقر فوق “متابعة”.

سترى جدولًا يحتوي على جميع التعليقات التي تم نشرها لقائمتك، والمعلومات المضمنة في الجدول هي مقتطف من المراجعة نفسها، التصنيف بالنجوم الذي قدمه لك العميل و تاريخ نشرها.

سيؤدي النقر فوق عرض الخرائط إلى نقلك مباشرةً إلى ذلك التعليق على الخرائط نفسها، للإبلاغ عن مراجعة سيئة تشعر أنها تتعارض مع إرشادات Google، انقر فوق التقرير، رابط المراجعة، وسيتم نقلك إلى شاشة قد تكون على دراية بها إذا لقد أبلغت عن مراجعات في الماضي، حدد الخيار الأنسب، ثم انقر فوق “تقرير” وبعد ذلك سترى رسالة “شكرًا لك”.

ستتلقى أيضًا رسالة بريد إلكتروني من جوجل تؤكد استلام طلبك لإزالة مراجعة سيئة، حتى الآن قد تعتقد أنه لا توجد تغييرات كبيرة على العملية السابقة ولكنك ستكون مخطئًا، إذا قمت بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى الأداة واخترت قائمة النشاط التجاري التي قمت من خلالها بوضع علامة على المراجعة.

 ستشاهد الآن خيارًا يقول تحقق من حالة المراجعة التي أبلغت عنها سابقًا، وحدد زر الاختيار وتابع على الشاشة التالية، سترى قائمة المراجعات التي قمت بوضع علامة عليها بترتيب زمني جنبًا إلى جنب مع حالتها. قد تستغرق المراجعات المبلغ عنها ما يصل إلى 72 ساعة ليتم تقييمها وبعد ذلك يجب تغيير الحالة.

إذا كانت المراجعة تنتهك سياسة جوجل، فستتم إزالتها ولن يتم عرضها مرة أخرى في هذه القائمة. إذا اعتبرت Google أن المراجعة أصلية، فسيتم تحديث الحالة المعلقة إلى تقرير الحالة التالي الذي تمت مراجعته بدون انتهاك للسياسة.

لمزيد من التفاصيل حول القرار، يمكنك تحديد تلك المراجعة بالنقر فوق زر الاختيار والنقر فوق “متابعة”، إذا لم تكن راضيًا عن القرار، فلديك إمكانية الاستئناف حتى يمكن تقييم المراجعة مرة أخرى.

يمكنك الاستئناف مرة واحدة فقط وبعد ذلك يصبح القرار نهائيًا. أنا شخصياً أعتقد أن هذه أداة مفيدة للغاية وتوفر رؤية أكثر بكثير لمراجعات Google My Business بشكل عام، على الأقل تعرف أين تقف ولن تضيع وقتك في مطاردة جوجل بشأن مراجعة غير مستحقة.

هذا مفيد أيضًا لخدمات خبير ومتخصص تحسين المواقع الإكترونية على محركات البحث (SEO) يمكنه إظهار لعملائه أنه فعل كل ما في وسعه لإزالة مراجعة غير حقيقية.

ومع ذلك، إذا كان حسابك في Google My Business مرتبطًا بعدد كبير من ملفات تعريف الأعمال، فلن يعمل، ولكن بالنسبة لمعظمكم، فسيتم تجربته.